Ediasa premia tu fidelidad

Bienvenido a Ediasa.es, la Tienda Online de Ediciones Académicas S.A. En nuestra Web podrá encontrar los libros universitarios para la UNED al mejor precio.


Usuarios, Clientes y aceptación de estas Condiciones Generales de Venta


La solicitud y aceptación de los productos, por parte del CLIENTE, indicados en el pedido, constituye el único contrato entre ambas partes si no existe otro contrato por escrito.
La solicitud de productos y pago de éstos a través del portal Ediasa.es atribuye al USUARIO la condición de CLIENTE, que acepta, desde dicha petición, las Condiciones Generales de Venta aquí reflejadas. En consecuencia, será responsabilidad del usuario la lectura de las presentes Condiciones Generales de Venta y su vigencia en cada momento.

Cómo Comprar

Es muy sencillo comprar en nuestra Web. Si es la primera vez que va a realizar una compra, elija sus libros navegando fácilmente desde nuestro menú lateral de estudios que encontrará a la izquierda de su pantalla. Elija los estudios que esté cursando y seleccione, desde los desplegables de asignaturas, los libros que deberán ser añadidos a su carrito de la compra. Finalmente pulse en realizar pedido para tramitar su compra.

Para su comodidad, también puede solicitar que le llamemos nosotros con el fin de ayudarle a realizar su pedido. Contacte con nosotros a través del 91 710 91 20, de Lunes a Viernes de 9 a 14 h y de 15 a 18 h, y un gestor de Atención al Cliente contactará con usted para guiarle en su compra.

Para terminar el proceso de compra se le solicitará rellenar un breve formulario con sus datos, a efectos de facturación y contacto, que nos ayudarán a hacerle una entrega más eficaz y adaptada a sus necesidades.

Si ya está registrado en nuestra Web, solo debe introducir su cuenta de e-mail y contraseña para comenzar a comprar o hacerlo cuando ya haya preparado su pedido. En el caso de que no recuerde su contraseña, puede reestablecerla a través del email automático que será enviado a la cuenta de correo con la que se haya registrado y desde aquí, configurar una nueva contraseña.

Una vez registrado como cliente de Ediasa.es entrará a formar parte de nuestra de nuestra base de datos y tendrá acceso a sorteos y promociones de las que te mantendremos informado, así como de otras informaciones que consideremos relevantes para el desarrollo de su carrera académica.

De acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos, el CLIENTE autoriza de forma expresa a Ediciones Académicas, S.A., para que sus datos personales sean incorporados a sus ficheros automatizados, con fines tanto de gestión administrativa como de carácter promocional e información publicitaria.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos que le conciernen, dirigiéndose para ello mediante comunicación fehaciente a Ediciones Académicas, S.A., a través de los datos de contacto abajo suministrados (Ver el apartado Titular del Sitio Web).

Cualquier modificación de datos de CLIENTE (dirección, banco, firmas, etc.), deberá ser notificada a la mayor brevedad posible.

Precios, Impuestos y Promociones

El precio de los productos editoriales contenidos en esta tienda online son precios de mercado establecidos por el editor de los títulos.
Éstos precios pueden ser revisados discreccionalmente por Ediciones Académicas S.A. ante informaciones de actualización de los mismos por parte del editor.

Impuestos

Todos los productos editoriales disponibles a través la página web llevan el 4% de IVA, salvo el de los productos de naturaleza audiovisual que será, por ley, del 21%.
Los gastos de envío, cuando correspondan, llevan incluídos el 21% de IVA.

Promociones

El precio de los productos editoriales contenidos en esta tienda online se encuentran promocionados con un 5% de descuento permanente (máximo permitido por ley para el libro de texto universitario) salvo algunas excepciones en libros, de ediciones especiales y a medida, en las que no sea posible la aplicación del mismo y que serán indicadas en la ficha del producto.

El resto de promociones, de haberlas, tendrán sus condiciones especiales explicadas en páginas dentro de la tienda online que se habilitarán a tal efecto.

 

Métodos de Pago

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.ediasa.es. El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante Contra Reembolso, por Tarjeta Bancaria o mediante Transferencia Bancaria.

Contra Reembolso

La forma de pago contra reembolso solo será aceptada para pedidos con envío en la península. Para los pedidos que deban ser enviados a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se acepta el contra reembolso como forma de pago. (Para más información consultar página de Gastos de Envío)

El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción del pedido debiendo el comprador asegurar en la medida de lo posible el importe exacto del pedido adquirido en el momento de la recogida. Este servicio no supondrá en ningún caso el cobro de comisiones o cualquier otro cargo a nuestros clientes.

Tarjeta Bancaria

Los métodos de prepago (tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria) estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si el pago no es autorizado, el pedido no se procesará y podrá desestimarse. El cargo del precio de los productos y de los costes del servicio de envío (cuando corresponda) se hará en el momento de formalizar el pedido.

Como sistema de pago electrónico, Ediasa.es dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico, mediante la cual todos los datos proporcionados son alojados en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer", por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra y se realiza el pago.

La pasarela de pago de Ediasa.es acepta las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD, 4-B, MAESTRO, TARJETA 6000, etc

Transferencia Bancaria

Cuando tramite su pedido en nuestra Web, le aparecerán en pantalla todos los datos, necesarios para realizar la Transferencia y deberá enviar una copia del justificante por mail a contabilidad@ediasa.es o a pedidosweb@ediasa.es. El pedido se enviará una vez comprobado que se ha hecho efectiva la transferencia.

Una vez que se haga efectivo en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe íntegro de su compra (más gastos de envío cuando proceda), procederemos a la tramitación y envío de su pedido.

Ediciones Académicas S.A. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso a su cuenta en www.ediasa.es, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

Stock y Envíos

Si es la primera ocasión que compra en Ediasa.es, nuestros sistemas recogerán su domicilio de facturación y, si fuera distinto, otro alternativo para la entrega del pedido. En caso de duda nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica para confirmar los datos correspondientes.

Una vez confirmada toda la información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.

Stock y Disponibilidad en Almacén

El tiempo de entrega aproximado de los pedidos dependerá de su disponibilidad en nuestro stock de almacén. Los libros en stock salen de forma inmediata y aquellos que no estén disponibles hay que solicitarlos al editor. 

Los envíos confirmados antes de las 17:00 con destino a Península cuyos libros se encuentren disponibles en nuestros almacenes, llegarán a su destino, aproximadamente, a las 24-48 horas del día siguiente, de lunes a viernes exceptuando fines de semana y festivos.

En caso de envío a Islas Canarias, Ceúta y Melilla, llegarán a su destino a partir del lunes siguiente al día de realización de su pedido para serle entregado, si no han sido paralizados en aduana por algún motivo ajeno a Ediciones Académicas, en 24-72 horas (siempre de lunes a viernes y exceptuando fines de semana y festivos). Es decir, si hace su pedido de lunes a jueves y hay disponiblidad en nuestros almacenes, le será entregado a la semana siguiente.

En el caso de envío a Islas Baleares el tiempo de entrega, sujeto a disponibilidad de stock, es de 4-5 días.

Así y para ofrecerle la información más veráz, contamos con un sistema de etiquetado en los libros disponibles para compra:

  • 24-48 horas*: Libros en stock con salida inmediata al domicilio de entrega. 
  • 3-5 días*: Libros disponibles para compra online y pendientes de servir por el editor.
  • - 2-3 semanas: Algunos libros de editoriales con distribución nacional o internacional 
  • - Más de 3 semanas: Libros de distribución internacional que deben ser importados.

* Siempre en horario laboral y sin rotura de stock (desviación en la contabilización de ejemplares disponibles en almacén). No se incluyen los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Consultar el apartado Gastos de Envío para información adicional)

En caso de encontrar un libro no etiquetado pero que se encuentre con precio, éste puede ser comprado y tendrá una entrega aproximada, en territorio peninsular, de 3-15 días laborables.

Envíos

En el momento que su pedido se encuentre en tránsito por la empresa de logística, ésta le enviará un SMS con información ampliada sobre su entrega, un número de envío y el teléfono de contacto de la delegación encargada de entregárselo.

En caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de logística realizará un intento de entrega adicional. En caso de fracaso tras estos dos intentos se intentará arreglar telefónicamente la entrega del pedido.

Finalmente recibirá su pedido en el lugar acordado de entrega o, si lo ha deseado así, lo recogerá en la delegación de la agencia de transporte.

Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos todas las que no correspondan al territorio nacional español.

Recomendaciones a la recepción del pedido

Para una mayor seguridad y satisfacción en la recepción de su pedido, le recomendamos que verifique el contenido de su paquete en el momento de su entrega. Si detecta alguna irregularidad, póngase en contacto con Atención al Cliente

Gastos de Envío

En Ediasa.es los gastos de envío son gratis para toda la Península en aquellos pedidos de importe igual o superior a 25€.

Los gastos de envío para pedidos a la Península, de importe inferior a 25€, ascienden a 5,50€ (IVA del 4% incluido).

Para pedidos a las Islas Baleares los gastos de envío ascienden a 8.50€ (IVA del 4% incluido).

Para pedidos a las Islas Canarias los gastos de envío ascienden a 18€ y si el pedido es inferior a 60€ se encontraría exento de DUA (Documento Único Administrativo para declaraciones ante las autoridades aduaneras). En caso contrario los gastos de DUA ascienden a 15€, debiendo contar además con los 18€ de gastos de envío.

Para pedidos a Ceuta y Melilla los gastos de envío ascienden a 20€ y el DUA (siempre fijo para estas ciudades) será de 15€

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del envío, siempre que esté en perfectas condiciones (no usado o deteriorado), con su embalaje, productos promocionales aociados, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

No se aceptarán devoluciones de libros que hayan sido desprecintados.

Tendrá que comunicarlo al Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico pedidosweb@ediasa.es o en el teléfono 91 710 91 20, donde se le indicará el Número de Referencia de Devolución que deberá indicar en su envío. Esta comunicación previa es indispensable para la aceptación de devoluciones.

Para un correcto proceso de devolución deberá indicarnos cuál es el motivo de la misma. Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto es defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, EDIASA correrá con los gastos de la devolución del nuevo envío. Si el motivo de la devolución es otro distinto de los anteriores, se le reembolsará el importe del producto devuelto, pero no el importe de los gastos de envío.

EDIASA admitirá la devolución de los ejemplares dañados en el transporte, siempre que se comunique en un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha de entrega de los ejemplares.

Reembolso de Importes de compra

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

EDIASA se compromete a reembolsarle el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de los mismos en nuestras dependencias. La dirección donde debe enviarnos su devolución es:

EDICIONES ACADÉMICAS S.A - C/ Bascuñuelos 13, Nave P - 28021 Madrid.

Siempre se tendrá en cuenta para la regularización de importes de devolución el método de pago utilizado por parte del cliente. Si se pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará a esta tarjeta. Si se eligió contra reembolso o por transferencia el abono de la cantidad se hará, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido.

No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.

Disponibilidad de facturas

Todos los pedidos que realice tendrán su factura asociada y será enviada dentro de su paquete.

En caso de que no haya sido incluida puede reclamarla contactando con nosotros o a través del formulario de correo en el área de Atención al Cliente.
En caso de que no encuentre alguna factura de su historial de pedidos puede solicitarnos un duplicado contactando con nosotros (Sólo se podrán solicitar las del año en curso).

Información Adicional

Ediasa.es se pondrá en contacto con usted, a través de correo electrónico o teléfono, en caso de agotamiento de existencias de algún producto o retraso excepcional en la fecha de servido.

Ediasa.es podrá contactar con el Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para contrastar sus Datos Personales para ofrecerle un servicio más eficiente.

Ediasa.es se reserva el derecho de cancelar aquellos pedidos que tras 15 días de su realización y, ante alguna duda, no se haya podido contactar con el cliente. En el caso del método de pago de Transferencia Bancaria cuyo importe no haya sido recibido el plazo será de 10 días hábiles.

Asimismo, Ediasa.es se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.

En algunos casos, las imágenes de portadas de los libros publicados en nuestra web son meramente ilustrativas y la portada puede no corresponder con la imagen de la edición actual.

Para facilitarle el proceso de compra, en Ediasa.es le mantenemos los productos y sus promociones añadidos a la cesta de la compra, incluso aunque finalice sesión o no accedas a la web durante días. Sin embargo, no le podemos garantizar la disponibilidad de todos los productos de forma indefinida, siendo posible que el sistema elimine automáticamente de su cesta de la compra aquellos productos y/o promociones que ya no se encuentren disponibles por falta de stock o vigentes en el momento en el que realizas el pedido.

Ediasa le recomienda que finalice el pedido lo antes posible para evitar posibles inconvenientes con la disponibilidad del stock y la vigencia de promociones, así como las posibles modificaciones de precios que hayan podido realizarse posteriormente a la selección de productos en el carrito de la compra.

Titular del Sitio Web

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se reflejan los siguientes datos:

DENOMINACIÓN SOCIAL: EDICIONES ACADÉMICAS S.A.
DOMICILIO SOCIAL: C/ Bascuñuelos 13, nave P, Código Postal 28021 Madrid
REGISTRO MERCANTIL:
CIF: A-82011057
TELÉFONO: 91 710 91 20 (L-V: 9 - 14 / 15 – 18 h)
FAX: 91 796 77 55
EMAIL: pedidosweb@ediasa.es
FORMULARIO DE CONTACTO: http://www.ediasa.es/atencion-cliente-contacto
NOMBRE/S DE DOMINIO/S: www.ediasa.es

De acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos. El CLIENTE autoriza de forma expresa a Ediciones Académicas, S.A., para que sus datos personales sean incorporados a sus ficheros automatizados, con fines tanto de gestión administrativa como de carácter promocional e información publicitaria.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos que le conciernen, dirigiéndose para ello mediante comunicación fehaciente a Ediciones Académicas, S.A., a través de los datos de contacto arriba suministrados.

Ver nuestra Política de Privacidad para más información

Legislación aplicable y Jurisdicción

EL CLIENTE, con expresa renuncia al fuero que pueda corresponderle, esta de acuerdo en someter a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid cualquier controversia que pueda plantear el cumplimiento o interpretación del presente pedido. 


Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle datos que puedan ser de su interés.

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